Integración de IXC ACS con IXC Proveedor
Introducción
La integración entre el IXC ACS y el IXC Defensor permite que los dos sistemas se comuniquen automáticamente, manteniendo datos sincronizados y reduciendo actividades manuales. Con esa integración activa, la administración de dispositivos se vuelve más centralizado, confiable y eficiente.
Por medio de este vínculo, información como dispositivos, status y asociación con logins de clientes pasan a ser compartidas entre las plataformas, apoyando la automatización de tareas operativas del día a día.
Establecer una comunicación bidireccional entre IXC ACS y IXC Defensor para sincronización de datos y control centralizado de los dispositivos.
Entrega de valor
La integración del IXC ACS con el IXC El Defensor ofrece beneficios directos para la operación:
Reducción de costes operativos
Menor necesidad de acciones manuales
Gestión más eficiente de los dispositivos
Mayor confiabilidad de la información
Automación de procesos repetitivos
Centralización del monitoreo de la red
Paso a paso de la integración:
La integración se realiza en dos etapas principales, envolviendo configuraciones en el IXC Defensor y en el IXC ACS.
En el IXC Defensor
- Configure el Cliente APIClique aqui para saber como configurar2. Copie la información de Client ID y Client Secret
Estos datos están disponibles en el menú Integraciones
Se utilizarán para autenticar el IXC ACS en el IXC Defensor
En IXC ACS
Accede Menu Herramientas > Integraciones con sistemas y haga clic en Nueva integración
Habilite la integración
Informe a URL de su IXC Defensor
En el campo Client ID, cole el valor copiado del IXC Defensor
En el campo Client Secret, recoge el valor correspondiente y haga clic en Salvar
Después de guardar, haga clic en Sincronizar para iniciar el intercambio de datos entre los sistemas
Cómo funciona la sincronización
El proceso de sincronización sigue algunas reglas importantes:
Cuando la sincronización es ejecutada por IXC ACS, el sistema consulta al IXC Defensor y recibe solo los dispositivos que tienen login vinculado y activo.
Cuando se añade un nuevo dispositivo al ACS, sus datos se envían al IXC Defensor. Si es posible, el Defensor regresa al login vinculado a ese dispositivo.
Cuando un dispositivo es excluido manualmente en ACS, ACS envía un webhook al IXC Defensor para que el dispositivo también se elimine de su integración. En ese caso, el dispositivo deja de ser contabilizado en la integración en ambos sistemas.
Cuando se produce la exclusión masiva de dispositivos en el ACS, según los criterios definidos en lasconfigurações do servidor, los datos de integración de estos dispositivos se eliminan solo en el ACS. En esta situación, ningún webhook es enviado al IXC Defensor. La eliminación de los dispositivos en el lado del Defensor no sucede automáticamente y solo se realizará cuando el propio proveedor ejecute el proceso de sincronización.
IXC ACS ejecuta una rotina automática de sincronización diaria durante la madrugada, validando dispositivos actualizados o nuevos dispositivos que posean login vinculado. Esa rutina tiene el mismo comportamiento de la sincronización manual.
Verificación de la integración
Para verificar si la integración está funcionando correctamente:
Accede a la integración en el IXC ACS y haga clic en Sincronizar
El retorno sólo indicará los dispositivos con inicio activo y vinculado en el IXC Defensor
Diferencias en los números de dispositivos entre los sistemas pueden ocurrir según se explica en las reglas de sincronización.
Funcionalidades habilitadas por la integración
Con la integración activa, se dispone de los siguientes recursos:
Sincronización automática de dispositivos entre IXC ACS y IXC Defensor
Comunicación bidireccional entre los sistemas
Uso de speedtest con información del plan contratado
- Al realizar un speedtest, el ACS consulta al IXC Defensor y muestra la banda contratada del cliente, permitiendo comparar con la velocidad entregada.
- Búsqueda de dispositivo
Es posible realizar la pesquisa de dispositivos utilizando el CPF, la razón social o el teléfono del cliente, siempre que estos datos estén vinculados al dispositivo en el IXC Defensor.
Dudas frecuentes:
¿Por qué el número de dispositivos sincronizados es diferente entre el ACS y el IXC Defensor?Esto puede suceder cuando:
- Dispositivos fueron excluidos manualmente en ACS
- Se ha ejecutado la rutina de exclusión en masa en el ACS y la sincronización todavía no ha rodo en el IXC Defensor
- Existen dispositivos sin login vinculado
[!quote]- ¿Por qué la integración no está funcionando o presenta error al sincronizar? Algunas causas comunes:
- Client ID, Client Secret o clave pública incorrectas o con espacios adicionales
- URL del IXC proveedor informada incorrectamente
- Problemas de red entre los sistemas
Si el error persiste, se recomienda realizar el soporte para validación.
Consideraciones finales
La integración entre IXC ACS y IXC Defensor es fundamental para una gestión más eficiente y automatizado de la red. Cuando configurada correctamente, reduce errores manuales, mejora la visibilidad de los dispositivos y garantiza mayor confiabilidad operacional. Mantener la configuración revisada y seguir sincronizando ayuda a garantizar que la integración siga teniendo en cuenta las necesidades del proveedor.